Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok internetového obchodu Maison Ameé

Veríme, že každý kúsok z Maison Ameé vám prinesie radosť, sebadôveru a krásu. Ak by však niečo nebolo v poriadku, sme tu aby sme sa postarali o hladký a férový priebeh reklamácie či vrátenia.

Poškodenie a problémy

Prosím, skontrolujte si svoju objednávku ihneď po doručení a kontaktujte nás bezodkladne, ak je tovar chybný, poškodený, alebo ak ste dostali nesprávny produkt. Všetko vyhodnotíme a zabezpečíme nápravu.

Vrátenie tovaru

  • Máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia.
  • Tovar musí byť nenosený, nepoškodený a v pôvodnom balení so všetkými visačkami a bezpečnostnými prvkami.
  • Vrátený tovar neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nepríjmame.
  • Po doručení a kontrole tovaru vámpire peniaze vrátime na rovnaký spôsob platby aký ste použili pri nákupe. 
  • Pre vrátenie alebo výmenu nás kontaktujte s číslom objednávky na email : returns@maisonamee.com

Adresa pre vrátenie tovaru

Maison Ameé s.r.o, J.M. Hurbana 333, Brezová pod Bradlom, 906 13

Reklamácia tovaru

  • Ak váš tovar vykazuje chybu alebo poškodenie, máte právo na reklamáciu.
  • Prosíme vás aby ste nás kontaktovali e-mailom na returns@maisonamee.com v správe uvedťe číslo objednávky, popis a priložte fotografie. 

    Reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní.

Bohužiaľ, nemôžme akceptovať vrátenia zo sales alebo dačekové poukazy.

Náklady na vrátenie alebo reklamáciu

  • Pri vrátení tovaru z dôvodu, že vám nesedí veľkosť alebo sa vám tovar nepáči, náklady znáša kupujúci.
  • Pri oprávnenej reklamácii znáša náklady predávajúci.
  • Ak máte akékoľvek otázky, napíšte nám na e-mailovú adresu hello@maisonamee.com

V Maison Ameé je pre nás vaša spokojnosť dôležitá.

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok je vypracovaný podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

3. Lehota na uplatnenie reklamácie

Reklamačná doba je 14 dní

Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci uplatňuje reklamáciu písomne alebo e-mailom.

Reklamácia musí obsahovať: číslo objednávky, opis vady, kontaktné údaje kupujúceho.

5. Vybavenie reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.

  1. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

  2. Pri uznanej reklamácii má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.